MAGNICHARTERS le da la bienvenida al Caribe Mexicano. Como usted sabe, estar informado sobre el destino que visita le permite disfrutar sus vacaciones al máximo.

Eso es parte del servicio que MAGNICHARTERS le proporciona, por lo que será un placer para nosotros aclarar sus dudas o inquietudes de su hotel, así como proporcionarle información acerca del destino y de la amplia gama de excursiones, tours privados, sitios de interés y las múltiples opciones que usted tiene para su entretenimiento y diversión.

Tenga la certeza de que con la calidad de nuestros servicios haremos de su estadía en nuestro destino algo inolvidable, porque deseamos sinceramente que usted disfrute sus MAGNIVACACIONES al máximo y sin ningún contratiempo, en el hermoso Caribe Mexicano.

Acérquese a su Representante de MAGNICHARTERS en la mesa de hospitalidad de su hotel

Desde su llegada al Aeropuerto Internacional de Cancún, entrando en la sala de bandas para recuperar su equipaje, será usted llamado por parte de personas desde unos módulos de supuestamente "Información Turística", le llamarán informándole que si vienen con transportación incluida en su paquete, tiene que registrarse con ellos, de lo contrario no podrá beneficiarse de su transportación y tampoco reconfirmar sus habitaciones de Hotel….

¡Cuidado! estas personas son vendedores de tiempo compartido, los cuales no tienen absolutamente nada que ver con los servicios de recepción y transportación de MAGNICHARTERS, no haga caso a sus solicitudes o comentarios, a menos que usted esté interesado en comprar algún tiempo compartido. No reaccione a sus llamados, ya que son técnicas de distracción, éstas podrían ocasionarle inconvenientes, retrasos y hasta la pérdida de su transportación, hacia su hotel.

De igual manera, probablemente durante su estancia en el hotel, en la calle o en alguna plaza comercial, en algún momento se le acerque una persona preguntándole amablemente cuando llegó usted y si desea tomar alguna excursión a Chichen-Itzá, Tulúm, Xel-Ha, Isla Mujeres o cualquier otra actividad de la zona.

En algunas ocasiones estas personas se toman la libertad de llamarle por teléfono a su habitación para ofrecer el mismo tipo de servicio, mencionando que se trata de un súper descuento a cambio de que usted asista a una presentación que ellos organizan. Estas personas son vendedores de tiempo compartido. Recuerde usted que nadie le ofrece nada gratis. Si usted acepta, cabe la posibilidad de que le hagan pasar un mal rato, haciéndole perder un tiempo muy valioso de sus vacaciones. En opinión de muchos pasajeros que han vivido esta amarga experiencia, la presentación se vuelve obligatoria y se trata de un constante acoso para que usted firme la compra que ellos promueven. Llegando incluso a cuestionar irrespetuosamente su capacidad de compra cuando usted no adquiere su tiempo compartido. La decisión finalmente es suya, nuestro deber es prevenirle acerca de lo que pueda ocurrir.

Los comentarios y las sugerencias que exponemos a continuación, surgen de nuestra experiencia, por medio de la cual deseamos evitarles contratiempos y así mismo ayudarles para que disfruten al máximo el placer de su viaje.

• AL LLEGAR AL AEROPUERTO DE CANCÚN. Al entrar a la sala de bandas del aeropuerto, manténgase atento a las indicaciones del personal de MAGNICHARTERS debidamente uniformado e identificado, los cuales le recibirán y le indicarán el número de banda asignada a su vuelo para poder recuperar su equipaje.

Evite hacer caso a solicitudes o comentarios de personas ajenas a nuestra empresa, ya que estas distracciones podrían ocasionarles inconvenientes, retrasos y hasta la pérdida de su transportación, hacia su hotel.

Para recuperar su equipaje tenga a la mano las contraseñas que le fueron entregadas al documentar, verifique que éstas coinciden con las contraseñas de sus maletas, recuerde que algún otro pasajero pudo haber documentado una maleta similar a la de usted. En caso de algún faltante o reclamo en referencia a su equipaje favor de realizarlo con personal de MAGNICHARTERS antes de salir del aeropuerto.

Si tiene dudas con respecto a su paquete u otros, acérquese al personal de MAGNICHARTERS, los cuales le informarán de la transportación asignada hacia su hotel.

• TRANSPORTE HACIA SU HOTEL. La transportación incluida dentro de su paquete se opera de manera colectiva, por lo que llevará a más pasajeros del mismo vuelo a sus diferentes hoteles, siendo así limitado el tiempo de espera para salir del aeropuerto. En caso de no presentarse a tomar su transportación, ésta se retirará del aeropuerto asumiendo que usted se transportó a su hotel por su cuenta.

• CUIDADO CON SU EQUIPAJE. Esté pendiente de su manejo desde su transportación del aeropuerto hasta el hotel, en caso de requerir del servicio de maletero, asegúrese de que esté debidamente uniformado, con su gafete aeroportuario autorizado (este servicio no está incluido dentro de su paquete), así mismo tenga en cuenta que los vehículos tienen asignados otros servicios posteriores al suyo y en caso de olvido de alguna de sus pertenencias no siempre se podrán recuperar, por favor verifique sus pertenencias al abandonar el vehículo.

• REGISTRO EN EL HOTEL (CHECK IN). Cada hotel tiene un horario de entrada que varía de acuerdo a la salida de los huéspedes anteriores y la limpieza de las habitaciones. (Generalmente la entrega de la habitación es a las 15:00 hrs.)

El hotel le solicitará una tarjeta de crédito para abrir a su nombre un voucher en blanco que avale los consumos extras que no estén incluidos en su paquete.

• CUIDADO CON LAS INVITACIONES. Por su seguridad no acepte invitaciones a desayunar u otras "Promociones", evite hacer cualquier reservación o compra de servicios sin haber visitado a su Representante, recuerde que sólo MAGNICHARTERS ofrece tarifas especiales para Turismo Nacional.

• TARJETA DE INFORMACIÓN DE VUELO. Para reconfirmar su vuelo de regreso, acuda a la mesa de hospitalidad de su hotel el día de su llegada o a más tardar al día siguiente, lleve consigo sus boletos de avión (de usted y sus acompañantes), así como su tarjeta de información de vuelo, que se le entregará a su llegada, debidamente llenada con sus datos actualizados. En caso de boletos electrónicos, favor de llevar su itinerario de vuelo.

• HORARIO DE SALIDA (CHECK OUT). El horario promedio de salida de los hoteles es a las 12:00 hrs., cualquier extensión de tiempo adicional tendrá que ser autorizada directamente por el hotel, de lo contrario podrían cargarle una noche extra. Le recomendamos acudir a la recepción del hotel con suficiente anticipación a su horario programado de transportación, inclusive si no ha realizado consumos extras. El recepcionista le entregará su pase de salida, mismo que le será solicitado por los botones antes de partir.

• HORARIO DE PICK UP (TRANSPORTE DE REGRESO AL AEROPUERTO). Un día antes de su salida, usted deberá acudir personalmente a la mesa de hospitalidad de su hotel para checar con su Representante, o en los pizarrones de información, o en las carpetas de MAGNICHARTERS el horario en que pasará la transportación a recogerlo.

Usted deberá estar listo con su equipaje en el lobby de su hotel, con su pase de salida entregado por el hotel con por lo menos 15 min. de anticipación a su horario de Pick Up. Este pendiente de su vehículo que lo llevará al aeropuerto, puede ser autobús o camioneta con o sin logotipo de MAGNICHARTERS.

La transportación incluida dentro de su paquete, se opera de manera colectiva, por lo que llevará a más pasajeros de diferentes hoteles hacia el aeropuerto, siendo así limitado el tiempo de espera después de su horario programado de Pick Up. En caso de no presentarse a tomar su transportación, ésta se retirará del hotel asumiendo que usted se transportó al aeropuerto por su cuenta.

En caso de duda comunicarse con su Representante o a nuestras oficinas: Desde Cancún al teléfono 887-40-50. Desde la Riviera Maya al teléfono 01-800-839-21-97.

• Cualquier cambio de vuelo, de fecha o de horario, está sujeto a disponibilidad de espacio por parte de la línea aérea y requiere de ser solicitado con un mínimo de 24 horas previo a su horario original de vuelo.

• Cualquier cambio de vuelo, de fecha o de horario, tiene un costo de $850.00 + IVA por persona, más el pago de la diferencia de las tarifas vigentes al momento de confirmarse el cambio.

*Politicas y tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.

• Cualquier cambio de hotel solicitado el mismo día de su llegada, tiene un costo del 100% del "No Show" de la primera noche en el hotel previamente reservado.

• Cualquier cambio de hotel genera una diferencia de tarifa, la cual tendrá que ser pagada al momento de confirmar el cambio de un hotel a otro hotel.

• Cualquier cambio de hotel está sujeto a disponibilidad por parte de los hoteles.

• Debido a que la mayoría de los departamentos de reservaciones y ventas de los hoteles, no laboran los fines de semanas, ni los días festivos, MAGNICHARTERS no siempre puede llevar a cabo los cambios solicitados.

• Los gastos de transportación para cambiar de hotel serán a cargo del pasajero quién solicitó su cambio.

• A pesar de realizar el pago total del cambio de hotel, el pasajero deberá dejar un voucher abierto de tarjeta de crédito en el nuevo hotel, como garantía de pago, hasta que MAGNICHARTERS haya hecho la entrega del cupón al hotel.

*Politicas y tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.

• Cualquier extensión de noche de hotel requiere de un cambio de fecha de vuelo, por lo cual está sujeta a disponibilidad de espacio por parte de la línea aérea y a disponibilidad de habitación por parte del hotel.

• Debido a que la mayoría de los departamentos de reservaciones y ventas de los hoteles, no laboran los fines de semanas, ni los días festivos, MAGNICHARTERS no siempre puede llevar a cabo los cambios solicitados. Por lo mismo, cualquier extensión de noche requiere de ser solicitada con un mínimo de 36 horas previa a su horario original de vuelo.

• Cualquier extensión de noche de hotel genera un costo por noche adicional, el cual tendrá que ser liquidado al 100% al momento de confirmarse la extensión y en este caso la línea aérea no cobrará ningún cargo extra por concepto de cambio de vuelo, ni tampoco por diferencia en caso de cambio de tarifa aérea.

*Políticas y tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.